Son Güncelleme: 23 Ocak 2026
PetPasaj – www.petpasaj.com.tr

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, PetPasaj (“Site”, “biz”, “bizim”) tarafından işletilen www.petpasaj.com.tr web sitesine ilişkin olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, paylaşılması ve korunması ile çerezlerin (“Cookies”) kullanımı hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel İlkeler

PetPasaj olarak, kişisel verilerin korunmasına önem veririz. Türkiye’de yürürlükte olan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde kişisel verileri işler ve saklarız.

Bu politika kapsamında, kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi anlamına gelmektedir (örn. isim, e-posta, adres, IP adresi vb.).

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

2.1. Zorunlu Veriler

Sipariş ve hizmet süreçlerini yerine getirebilmek için aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad, soyad

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Fatura ve teslimat adresi

• Ödeme bilgileri (ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir)

• Sipariş ve satın alma geçmişi

2.2. İsteğe Bağlı Veriler

Aşağıdaki veriler yalnızca kullanıcı izin verdiğinde toplanır:

• E-posta bülten aboneliği (ileti tercihleri)

• Site içi davranış verileri (analiz amaçlı)

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin işlenmesi, ürün gönderimi ve ödeme işlemleri

• Müşteri taleplerine yanıt verilmesi

• Müşteri desteği ve iletişim

• Pazarlama, kampanya ve duyurular (izinli kullanıcılar için)

• Site performansı ve kullanıcı deneyimini geliştirme

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Paylaşımı ve Aktarılması

PetPasaj, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmadan önce KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket eder. İş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla veriler sadece aşağıdaki amaçlar için paylaşılır:

• Kargo şirketleri (ürün teslimi amaçlı)

• Ödeme sağlayıcılar (ödeme işlemleri amaçlı)

• Teknik altyapı hizmeti sağlayıcılar

• Yasal zorunluluklar

Bu paylaşımlar, veri minimizasyonu ilkesi gözetilerek yapılır.

5. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

5.1. Çerez Nedir?

Çerezler; web site performansını artırmak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

5.2. Hangi Çerezleri Kullanıyoruz?

Çerez Türü

Amaç

Zorunlu Çerezler

Site çalışması için gerekli, kapatılamaz

Performans Çerezleri

Site analiz ve performans verileri toplar

Fonksiyonel Çerezler

Kullanıcı tercihlerini hatırlar

Reklam & Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklam ve teklif sunar

5.3. Çerez İzin ve Kontrolü

Site ilk ziyaretinizde çerez izni için bildirim görürsünüz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

• Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik

• Safari: Tercihler → Gizlilik

• Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak üzere uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Bu kapsamda:

• SSL/TLS güvenlik protokolleri kullanılır

• Güvenlik duvarları ve şifreleme uygulanır

• Yetkisiz erişimler engellenir

Ancak hiçbir veri iletim yöntemi veya depolama sistemi %100 güvenli değildir.

7. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşmenin ifası ve ilgili mevzuat çerçevesinde en az süreyle saklanır. Saklama süreleri yasalara, muhasebe ve tüketici hukuku gerekliliklerine göre belirlenir.

8. Kullanıcı Haklarınız (KVKK)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme

• Verilerin güncellenmesini veya silinmesini isteme

• İşlenmesine itiraz etme

• Verilerin başka bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını isteme

Bu taleplerinizi [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler www.petpasaj.com.tr üzerinde yayımlanır ve “Son Güncelleme” tarihi belirtilir.

10. İletişim

Her türlü soru, talep veya veri haklarınızın kullanımı için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00