Son Güncelleme Tarihi: 23 Ocak 2026

Site: www.petpasaj.com.tr

Bu İptal ve İade Koşulları, PetPasaj (“Satıcı”) tarafından işletilen www.petpasaj.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir. İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Genel Hükümler

www.petpasaj.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler, tüketicinin işbu İptal ve İade Koşulları’nı okuduğu ve kabul ettiği varsayımıyla işleme alınır.

2. Sipariş İptali

Tüketici, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.

Sipariş iptali talepleri, [email protected] e-posta adresi üzerinden iletilmelidir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak bildirim yapılması gerekmektedir.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Son kullanma tarihi olan, bozulabilir veya çabuk bozulma ihtimali bulunan ürünler

Tek kullanımlık veya gıda niteliği taşıyan evcil hayvan ürünleri

5. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

Orijinal ambalajında

Kullanılmamış, zarar görmemiş

Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte

Satıcı’ya gönderilmesi gerekmektedir.

İade koşullarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

6. İade Süreci ve Bedel İadesi

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, iade edilen ürün Satıcı tarafından incelenir.

İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin bedeli, 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

Ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti tüketiciye aittir.

Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

8. Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik olması durumunda tüketici, teslim tarihinden itibaren en geç 14 güniçerisinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Bu durumda, ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerinden biri tüketiciye sunulur.

9. Değişim

www.petpasaj.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerde, stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilmektedir. Değişim talepleri için Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

10. İletişim

İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

PetPasaj, işbu İptal ve İade Koşulları’nı mevzuata uygun olmak kaydıyla önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, www.petpasaj.com.tr üzerinden yayımlanır.